Задача

Необходимо создать офисную телефонную сеть на 64 внутренних абонентов, имеющую связь с городом по цифровому каналу ISDN-PRI (EuroISDN), с поддержкой всех стандартных функций АТС, а также голосовой почты, интерактивного голосового меню и постановки звонков в очередь. Предусмотреть возможность роста до 128 абонентов. Также необходимы функции управления станцией по сети TCP/IP и возможность удаленного доступа по модему для удаленного конфигурирования станции сервисным инженером.

Решение

Для решения данной задачи было проанализировано два варианта:

• Вариант 1 - Использование УПАТС Panasonic KX-TDA200. Офисные телефонные станции фирмы Panasonic являются одними из самых растространенных решений телефонизации офиса. KX-TDA200 является начальной моделью с хорошими возможностями масштабирования и сохранения инвестиций.
• Вариант 2 - Использование Asterisk IP-PBX. Asterisk IP-PBX - это "програмная" IP АТС, работающая на базе OS Linux, и распростаняемая в исходных кодах (так же как и Linux). Система Asterisk очень распространена в Европе и Америке, и последние 2 года активно проникает в офисы компаний стран СНГ.

Анализ проекта Panasonic KX-TDA200

Для построения офисной сети связи на базе Panasonic KX-TDA200 в соответствии с поставленной задачей понадобится базовая станция и ряд модулей, выполняющих нужные функции. Ниже перечислены нужные модули с рыночными ценами, которые могут варьироваться в зависимости от региона и поставщика.

• Поставка. Базовый блок мини-АТС Panasonic KX-TDA200 поставляется в конфигурации 0х0. Карты расширения внутренних и городских линий могут быть по 8 или по 16 портов. Стоимость блока - 1160$
• Плата ISDN PRI (30B+D, Euro-ISDN/ETSI) - 600$
• Плата Ethernet (10Base T) KX-TDA0410 - 382$
• Плата аналогового модема для удаленной связи с АТС (протокол V90) - 200$
• Плата опций 165$ (для OGM/Disa)
• Плата OGM/DISA (4 канала). - 375$
• Плата 16 внутренних аналоговых линий для подключения аналоговых телефонных аппаратов с индикатором ожидающего сообщения. Устанавливается в свободный универсальный слот. При подключении специальных аппаратов с с индикатором ожидающего сообщения внутренние абоненты могут оставлять друг другу сообщения о необходимости разговора. При получении такого сообщения загорается индикатор ожидающего сообщения, который функционирует так же, как индикатор кнопки Message на системном телефоне. Абонент, получивший уведомление о вызове может выполнить обратный вызов или прослушать сообщение, записанное при помощи системы речевой почты (если она установлена). Данная функция должна быть запрограммирована для каждого порта АТС. Стоимость - 620$ за плату. Для обеспечения 64 номеров понадобится 4 платы. Итого 2480$.
• Плата Caller ID для внутренних абонентов - 130$
• Система голосовой почты KX-TVP200BX (0-8 портов и 1024 почтовых ящика, системная запись до 32-х часов, запись телефонного разговора и др функции) - 1400$
• SD карта с расширенными функциями (NDSS, расширенные функции CTI) - 420$

Итого: 6072$.

Таким образом, стоимость решения, не включая монажных работ и работ по конфигурированию и запуску в эксплуатацию, составляет $5,552.

Анализ проекта Asterisk IP-PBX

Для реализации поставленных задач на базе Asterisk IP-PBX будут нужны следующие компоненты:

• Сервер ~ 500$
• Операционная система ОС Linux - 0$
• ПО Asterisk IP-PBX - 0$
• Карта Digium TE110P для связи по ISDN-PRI - 700$
• Адаптер Sipura SPA-2002 (2 FXS) в количестве 32 штук - 100$ x 32 = 3,200$

Итого: 4,400$

Сравнительный анализ 2-х вариантов

Финансовый расчет показал выгодность использования системы Asterisk. Какие еще преимущества получает компания, сделавшая выбор в пользу второго варианта? Рассмотрим их подробнее.

• Голосовая почта. В Asterisk количество голосовых сообщений нелимитировано (может быть ограничено администратором) и зависит от емкости жесткого диска. В системе Panasonic зависит от типа установленного модуля и в максимальньной конфигурации ограничено 32-мя часами записи. Помимо проверки голосовой почты по телефону через систему DTMF в Asterisk автоматически работает отправка голосовых сообщений на email, а также существует WEB интерфейс для управления своей почты, что неоценимо в случае переполнения глосового почтового ящика, так как "разгребать" его через DTMF было бы очень утомительно и долго.
• DISA и интерактивное голосовое меню. В отличие от систем Panasonic, имеющих ограничение на количество каналов DISA (в нашем случае 4), Asterisk обладает неограниченными и мощными возможностями по построению голосового меню. Более 100 команд управления планом набора в сочетании с WEB интерфейсом, позволяющим загружать звуковые файлы в любом формате (wav, mp3, ogg и др.), позволит поднять качество обслуживания входящего вызова на новый уровень, поднимая авторитет компании.
• Переадресация. В системе Panasonic возможности переадресации ограничены. Для получения неограниченных возможностей переадресации (например, переадресация вызова CO-CO на внутреннего абонента) требуется дополнительная плата расширения (KX-TDA0920). В системе Asterisk можно сделать переадресацию по времени суток, присутствия на рабочем месте (presense), переадресовать одновременно на несколько телефонов, составить индивидуальный алгоритм переадресации (follow-me, сначала мобильный, через 10 сек. домашний и тд).
• Fax. Нет надобности в веделенной линии для факса. Прием факсов обеспечивается на всех номерах с автоматическиой отсылкой на email (fax2mail).
• Отсутствие системного телефона. Для управления Asterisk используется WEB интерфейс, благодаря которому можно проводить настройку системы (администраторский уровень доступа), а также управлять звонками (переадресация, инициация вызова click2call, конференции, статус телефонов) на уровне доступа секретаря.
• Единая сетевая инфраструктура и сокращение тех. персонала. В отличие от традиционных систем связи, требующих прокладку отдельной кабельной сети для телефонии, IP-PBX Asterisk работает по протоколу TCP/IP поверх существующих сетей данных. Администрацией телефонной инфраструктуры занимается системный или сетевой администратор, а не связист, так как IP-PBX - это сетевое приложение, не требующее особых знаний в телефонии.
• VoIP (Voice over IP). Благодаря поддержке 3-х протоколов IP телефонии Asterisk позволит самостоятельно выйти на операторский рынок IP телефонии и подключиться к междугородней/международной связи по операторским ценами. Например, звонок в USA или Москву будет стоить несколько центов. Используя интернет для связи между офисами компания может объеденить все свои филиалы и удаленных работников в единый номерной план, или позволить своим сотрудникам быть на связи "внутри" офиса где бы они не находились.
• Так как Asterisk работает на OC Linux, возможно совмещение функций АТС и сервера Internet. Например, в данном случае при использовании E1 можно выделить часть канала (несколько тайм-слотов) для данных, а часть для голоса. Таким образом, по одному и тому же каналу можно получать от того же провайдера как голосовые услуги, так и доступ в Internet.
• Другие функциональные возможности, такие как запись разговоров, постановка звонков в очередь, индивидуальная и корпоративня записная книжка прямо в станции и служба каталога, предоплаченные карточки, интеграция с базами данных и CRM системами, callback, а также открытый интерфейс разработчика API, позволит компании максимально тесно интегрировать телефонию во все коммуникациионные каналы компании.