В современном мире телекоммуникации являются основой любого бизнеса. Поэтому невозможно представить современный офис без надежной и качественной связи. Мини-АТС являются важным компонентом такой связи, они позволяют лучше организовать работу сотрудников компании и оптимально использовать существующие телефонные линии. Кроме этого мини-АТС предоставляют широкий спектр дополнительных услуг.

Мини-АТС основные функции:

• Мини-АТС ведет прием и распределение входящих звонков

• Гибкая организация исходящей связи

• Переключение входящего вызова на любого абонента станции или на внешний номер

• Автоматическая переадресация звонков на любого абонента станции или внешний номер

• Удержание линии для консультации или принятия нового поступившего звонка

• Сообщение о новом вызове, поступившем в процессе разговора

• Конференц-связь (одновременный разговор нескольких абонентов)

• Ограничение несанкционированных междугородных переговоров или доступа к платным сервисам

• Мини-АТС имеет дневной/ночной режим работы

Мини-АТС дополнительные функции:

• Прямой доступ извне к абонентам станции (DISA) при помощи тонального донабора внутреннего номера станции

• Мини-АТС ведет протоколирование входящих и исходящих вызовов

• Организация групп телефонных операторов для оптимальной обработки входящих вызовов с целью предотвращения их потерь (ACD/UCD)

• Мини-АТС предусматривает подключение дополнительного оборудования:

• Домофон и устройство открывания двери (электрический замок)

• Внешний источник фоновой музыки и музыки на удержании

• Сеть громкоговорителей с усилителем для создания системы оповещения

• Системы голосовой почты. В случае отсутствия или занятости сотрудника, звонящий может оставить ему сообщение в персональном голосовом почтовом ящике. Также мини-АТС может выполнять функции автосекретаря и автоинформатора.

• Интеграция с микросотовой сетью стандарта DECT. Для обеспечения эффективности работы сотрудников, которые по долгу службы не сидят на одном  месте, полезно иметь переносной телефон, работающий в любой точке предприятия.

Здесь приведен лишь основной набор функций современных мини-АТС. Каждая мини-АТС предоставит Вам еще массу других функций. Как показывает практика, все функции сразу не использует никто. Но каждая из них может быть полезна для решения задач, стоящих перед мини-АТС в данном конкретном случае. 

Подробнее о том, как выбрать мини-АТС, для решения стоящих перед ней задач, читайте здесь: Мини-АТС.